Papan tanda digital dengan cepat menjadi lebih biasa dalam runcit dalam pelbagai saiz daripada satu lokasi kedai ibu dan pop kepada rangkaian besar-besaran.Walau bagaimanapun, ramai pengguna berpotensi menyatakan keraguan tentang cara mereka boleh mewajarkan kos pendahuluan papan tanda digital.Bagaimanakah mereka boleh mengukur ROI dengan paparan?
Mengukur ROI dalam jualan
Terdapat beberapa cara untuk mengukur pulangan pelaburan untuk paparan jika anda mempunyai objektif yang jelas seperti meningkatkan jualan atau meningkatkan penebusan kupon.Sebaik sahaja anda mempunyai objektif ini, anda boleh merancang keseluruhan kempen di sekelilingnya dengan papan tanda digital anda.
“Objektif utama mungkin meningkatkan jualan keseluruhan, atau jualan produk tertentu (seperti item margin tinggi atau inventori yang perlu dialihkan).Salah satu cara untuk mengukur pulangan pelaburan adalah dengan menjalankan kandungan media kaya untuk tempoh yang ditetapkan dan mengukur jualan dalam jangka masa tertentu itu.ROI jualan juga boleh diukur dalam penebusan kupon, "kata Mike Tippets, VP, pemasaran perusahaan, Hughes, dalam temu bual.
Bagi sesetengah syarikat, medium tradisional seperti risalah mungkin tidak berkesan seperti dahulu, jadi papan tanda digital boleh membantu meningkatkan kesedaran pelanggan secara keseluruhan tentang produk, istimewa, kupon, program kesetiaan dan maklumat lain.
Food Lion, rangkaian runcit yang beroperasi di 10 negeri di Atlantik Tengah dan Tenggara AS, mendapati risalah mingguannya tidak begitu berkesan kerana tidak semua orang membawanya, jadi ia mula menggunakan papan tanda digital, pembeli dan Pengerusi BRG Latino Hispanik di Food Lion, berkata dalam satu temu bual.
“Kami telah melancarkan penyelesaian papan tanda digital di hampir 75 peratus daripada kedai kami di seluruh negara, terutamanya di bahagian deli/kedai roti kami.Papan tanda mempromosikan produk tertentu (termasuk item tolak dan item berperisa bermusim), item berharga istimewa, cara mendapatkan diskaun melalui program kesetiaan kami dan banyak lagi,” kata Rodriguez.“Sejak memperkenalkan papan tanda digital, kami telah melihat peningkatan dua angka dalam jualan yang kami kaitkan sebahagian besarnya kepada inovasi papan tanda.”
Mengukur ROI dalam penglibatan
Terdapat lebih banyak ROI daripada sekadar peningkatan dalam jualan.Sebagai contoh, bergantung pada objektif anda, anda mungkin mahu papan tanda digital anda membantu meningkatkan kesedaran jenama atau penebusan kupon atau penglibatan media sosial atau sesuatu yang lain sepenuhnya.
“Terdapat ROI tambahan untuk direalisasikan di luar jualan.Sebagai contoh, peruncit boleh menggunakan papan tanda digital untuk memacu penggunaan aplikasi kesetiaan atau untuk mengukur minat pelanggan terhadap produk atau promosi melalui penggunaan kod QR,” kata Tippets.
Terdapat beberapa cara untuk mengukur penglibatan keseluruhan dengan papan tanda digital.Satu cara mudah ialah bertanya kepada pelanggan mengenainya dalam tinjauan kepuasan pelanggan dan memberi perhatian kepada sama ada pelanggan bercakap tentang kandungan papan tanda digital di media sosial.
Rodriguez berkata "tindak balas pelanggan terhadap papan tanda digital adalah sangat positif, dengan peningkatan kepuasan pelanggan terbukti dalam tinjauan pelanggan kami.Pembeli secara konsisten membuat komen positif di media sosial kami dan kepada rakan sekutu kami tentang papan tanda, jadi kami tahu mereka mengambil perhatian.”
Peruncit juga boleh menggunakan teknologi yang lebih maju untuk mengukur penglibatan pelanggan dengan papan tanda digital.Sebagai contoh, syarikat boleh menyepadukan teknologi pengecaman muka untuk menangkap demografi atau mood pelanggan apabila mereka menghampiri paparan.Mereka juga boleh menggunakan suar internet-of-things untuk menganalisis laluan pelanggan di seluruh kedai dan melihat berapa lama mereka melihat paparan.
Tippets berkata maklumat ini menawarkan, ” data kritikal tentang demografi pelanggan, corak trafik, masa tinggal dan jangka masa perhatian.Data itu juga mungkin ditindankan dengan faktor seperti masa hari atau cuaca.Perisikan perniagaan yang diperoleh daripada papan tanda digital boleh memaklumkan keputusan operasi dan pemasaran untuk memaksimumkan ROI dalam satu lokasi atau merentas berbilang tapak.”
Sudah tentu, mudah terharu dengan semua data ini, itulah sebabnya peruncit perlu sentiasa mengingati objektif mereka apabila menggunakan papan tanda digital, supaya mereka tahu apa yang perlu dicari.
Masa siaran: 10 Ogos 2021